Leninskiy prospekt, 158

Disadvantages:

Это было худшее заселение, выбор апартаментов и поездка в целом. Нас встретила администратор Хафиза, на первый взгляд вежливая, отзывчивая. Поднявшись в студию нам сообщили, что буквально вчера поставили электронный замок, но код ещё не настроили, дверь открывается по нашему отпечатку пальца (как оказалось по отпечатку абсолютно любого, кто приложит) и закрывается на ключ. Но ключа не оказалось. Хафиза позвонила мастеру, который менял замок, поругалась с ним при нас на громкой связи, и бросила трубку не дав ему договорить. Где ключи он тоже не знал. Мы попросили все-таки найти ключи. На что Хафиза нас убеждала, что можно не переживать, никто посторонний сюда не придет, она пойдет попробует поискать ключи. Мы заплатили остаток за проживание и остались в номере ждать ключи. Номер был вполне чист, кроме постельного, оно было очень помято, и с пятнами, как будто кто-то на нём уже ночевал. Мы приехали по работе мужа и второстепенно на отдых. В запасе до запланированной рабочей встречи у нас было свободных 2,5 часа на заселение, привести себя в порядок после дороги и добраться до места. Спустя минут 20 мы начали переживать, что про нас забыли. Позвонили Хафизе-нет ответа. Подождали ещё минут 10- звонок, нет ответа. Муж спустился на ресепшен сделать пропуска для нас. Хафизы внизу не было. Позвонили ей с номера мужа она сразу же ответила, начала повышать тон, нервничать и грубить. Она не смогла найти ключи или не искала, сообщать об этом нам как мы поняли не собиралась. Разговор Хафиза закончила на фразе "А что я могу сделать, если нет ключей. Общайтесь с операторами пусть решают". И бросила трубку. Как мы уже поняли в её манере. Больше мы с ней не контактировали. Всё это время мы сидели в режиме ожидания, не могли не располагаться, не собираться, не отдохнуть с дороги. Я позвонила оператору сети Моко, девушка тоже посоветовала ехать по своим делам, оставить дверь открытой, ведь никто из посторонних туда не ходит. Нас это не устраивало. Мы рассказали о ситуации с администратором Хафизой. Оператор предложила подождать, пока она свяжется с Хафизой. После перезвонила -сказала что ключи ищут, связываются с жильцами прошлыми, нужно ждать. На вопрос сколько ждать ответ был "не знаю, пока ключ не найдем". Мы еще раз объяснили, что у нас назначена встреча и нам нужно уезжать. Девушка отвечала, что постараются найти ключи быстрее. Я попросила рассмотреть вариант переселить нас в другой готовый номер. Странно, что никто из них сам не предложил этого за час разбирательств. Сказали ожидать, уточнят возможность. Время уже поджимало, мы начали напрягаться. Оставить меня одну на чемоданах дожидаться разрешения ситуации супруг не хотел, Я на 7м месяце беременности, вдруг пришлось бы вообще искать новое жилье. Ехать вместо него на встречу я, естественно, одна тоже не могла. Больше чем через час от начала заселения Нам нашли номер на 12м этаже, мы спустились, зашли.А оттуда, видимо, только выехали гости, был стойкий запах пота, в душе была вода на полу, валялись полотенца, мусорное ведро- полное и остальные очевидные признаки. Сам номер был приличный не сильно уступал тому, за который мы заплатили изначально. Мы снова обратились к оператору, нам принесли извинения и предложили оставить вещи и уезжать по делам. Мы напомнили, что только с дороги,после длительного пути хотелось бы элементарно помыться и переодеться. К этому времени с учетом дороги мы уже опаздывали на встречу. После очередного ожидания в коридоре на сумках нам задали вопрос "В 829 будете переселяться? Он готов". У нас уже не было выбора. Мы заселились наконец в номер, который сильно отличался от того, который мы бронировали изначально. 8 этаж. В номере не было ни туалетной бумаги, ни второго комплекта полотенец. Этот номер уже повидал жизнь, дверца в душевой была отломана, душ протекал на пол. Постельное белье прожженное и в какой-то чёрной туши. Пока привели себя в порядок я попросила бумагу, полотенца и уточнила, меняли ли белье, приложила фото грязного пастельного. Обещали принести. Пока мы собрались нам принесли бумагу. Мы попросили полотенца, за ними ушли обещали вернуться. Мы наконец уехали. Рабочая встреча не состоялась, перенести не было возможности, нас подождали сколько смогли, но у второй стороны тоже были свои планы. Вернувшись в апартаменты на кровати нас ждал комплект полотенец и чистое пастельное белье, которое мы самостоятельно поменяли. Просто так приехать в Москву, потратить столько времени своего и чужого, деньги на дорогу, жилье... Сложилось ощущение, что команда апартаментов работала первый день. Никто нам не предлагал сам переселиться или решить какие-то вопросы, не говорю уже о компенсации. Всё инициировали самостоятельно, и каждый запрос -ждали уточнений и разбирательств. Администратор Хафиза вообще отдельный разговор, абсолютно не компетентна. Еë Максимум собрать деньги за жилье. Но никак не администрирование и сопровождение клиентов. Итого: мы забронировали и оплатили новую студию на 22 этаже, а ночевали за эти же деньги на 8м этаже в студии значительно ниже качеством. Из-за задержки рабочая встреча не состоялась. Благо, залог вернули в этот же день. Подняли вопрос о компенсации, как минимум разницы в стоимости и состоянии жилья. Уже больше недели вопрос у руководителя на рассмотрении, когда вернутся -не известно. Апартаменты Моко не рекомендую абсолютно.