Borisa Galushkina street, 23

Спасибо за вашу высокую оценку! Нам очень приятно видеть оценку 10 — это значит, что мы всё сделали правильно и ваше пребывание прошло комфортно. От всей команды FolkFort — благодарим вас за выбор и будем рады видеть снова.

Спасибо вам за отзыв — очень приятно, что вы отметили хорошее расположение, чистоту и уют в квартире. Тихая атмосфера — это действительно один из плюсов района, и рады, что вы это почувствовали. С благодарностью, команда FolkFort

Здравствуйте! Спасибо вам большое за отзыв — очень рады, что проживание оставило у вас такие положительные впечатления. Здорово, что вы отметили хорошее состояние квартиры, удобное оборудование и наличие кондиционера — мы действительно стараемся поддерживать всё в идеальном порядке. Приятно слышать, что район вам понравился и что поддержка в мессенджере была всегда на связи — для нас важно, чтобы гости чувствовали уверенность и комфорт на протяжении всего проживания. Спасибо, что выбрали нас. С уважением, команда FolkFort

Спасибо большое за ваш отзыв! Очень рады, что квартира вам понравилась и всё прошло без нареканий. Приятно слышать такие слова и особенно ценно, что вы готовы рекомендовать нас. Будем рады видеть вас снова. С уважением, компания FolkFort

Благодарим вас за обратную связь и за то, что поделились впечатлениями от проживания. Нам искренне жаль, что ваш отдых оказался омрачён непредвиденными обстоятельствами. По поводу уборки: у нас работают ответственные горничные, которые выполняют уборку строго по технологической карте. В ней предусмотрено обязательное мытьё полов, поэтому ситуация с «грязными полами» невозможна. Более того, во время вашего проживания жалоб на качество уборки от вас не поступало, а вы продлили своё пребывание, что подтверждает — условия вам подходили. Что касается канализации и душа — действительно, произошёл форс-мажор: авария со сливом, которая потребовала срочного вмешательства специалистов. Мастера были вызваны из ЖЭК, так как труба относится к общему домовому имуществу и расположена за закрытой стеной. Разумеется, предугадать и знать заранее, что она внезапно даст течь, было невозможно. Мы понимаем, что это доставило неудобства, но такие ситуации нельзя предусмотреть. При этом участие гостей в работе сантехников не требовалось, все мероприятия могли проходить без вашего присутствия. По компенсации: правила проживания предусматривают выезд до 12:00, и при соблюдении этого условия мы возвращаем оплату за сутки полностью. В вашем случае вы сообщили, что планируете уехать позже, и согласились с частичной доплатой за выезд в 20:00, о чём были заранее уведомлены. При выезде в 20:00 дополнительно оплачиваются сутки, однако мы предложили оплатить всего половину от этой суммы, несмотря на то, что из-за позднего выезда ремонт пришлось переносить на следующий день, что повлекло дополнительные дни простоя квартиры. Мы ценим ваш отзыв и обязательно учтём его при дальнейшем улучшении сервиса. Квартира регулярно проходит технические проверки, и после устранения аварии мы усилили контроль за состоянием сантехники и интерьера. На данный момент все ремонтные работы завершены, и квартира полностью готова к проживанию. Мы всегда открыты к диалогу и стараемся сделать отдых гостей максимально комфортным. Надеемся, что в следующий раз вы сможете оценить наши квартиры без подобных форс-мажоров и получите только положительные впечатления от проживания.