6-ya Radialnaya street, 7/1k1

Хотим прояснить несколько моментов, так как часть изложенной информации не соответствует фактам. Да, в день вашего заселения действительно была задержка с уборкой из-за накладки со стороны клининга. Это наша ответственность, и мы уже усилили контроль за подготовкой квартиры перед заездами. При этом описание квартиры как «клоповник» и утверждения об антисанитарии не соответствуют действительности. Квартира находится в жилом состоянии в новостройке, регулярно обслуживается. Могут присутствовать следы естественного износа (косметические нюансы отделки), но не в том виде, как это описано в отзыве. Отдельно по залогу: он был возвращён вам полностью. Обсуждалось лишь возможное частичное удержание за дополнительную уборку после проживания (значительное количество посуды и следы использования квартиры несколькими людьми), что предусмотрено правилами проживания и заранее доводится до гостей. В итоге, несмотря на это, вся сумма была возвращена для урегулирования ситуации. Также отметим, что утверждение о невозврате залога не соответствует действительности. Что касается парковки — это инфраструктура жилого дома и не является сервисом, предоставляемым нами как объектом размещения. Наличие мест зависит от времени суток, и аналогичных жалоб в других отзывах по данному объекту не было. В любом случае, спасибо за проживание и за отзыв! Сожалею, что ситуация с обсуждением залога могла повлиять на ваше восприятие проживания. При этом считаем важным, чтобы будущие гости получали точное и фактическое описание условий и обстоятельств🙏🏻