Okruzhnoy proezd (drive), 16

Disadvantages:

Всё там было хорошо, даже несмотря на то, что номера маленькие, в целом уютно и компактно. Но!! Человеческий фактор всегда важен больше всего! Уборщица была единственным вежливым и корректным человеком! То, как общаются менеджеры, испортило всё впечатление и оставило неприятный осадок! Могу предположить, что поток посетителей большой и ценности клиента, возможно, потому для них нет ценности в каждом клиенте. Вот у меня сложилось ощущение, что с момента, как было оплачено, мы перестали представлять интерес, а манера общения как будто бы с пренебрежением и вот на грани какого-то хамства. Во-первых, умалчивают информацию по условиям и оплате, а потом ставят перед фактом. Когда происходило бронирование номера, в этот же момент уточняли у них, можно ли будет продлить до вечера. И это был ключевой вопрос для выбора, было сказано, что этот номер занят, но в 12 придёт горничная и переселит нас в один из номеров — их было предложено два. Но только когда подошло время выезда, выяснилось, что продление невозможно до вечера, а только на сутки. Ладно! А на картах нужной суммы нет, ибо не рассчитывали, что вечер в сутки превратится, надо бежать искать банкомат..... Горничной надо убирать номер уже, нам куда-то надо деваться, показываем ей сообщения про то, что она нас переселит в такие-то номера, что она делает. Но как только мы оплатили, оказалось, что мы на свою беду выбрали из этих двух номер получше, и он уже забронирован другими людьми. А договоренности... Псс... Вы о чем... Это было вчера! И вообще мы должны были предупредить о продлении за два часа до выезда, а оплатить ещё вчера, и вообще ни с кем вы не договаривались вчера. И всё это с таким наездом, как будто бомжи с улицы забежали и захватили номер! Поэтому могу резюмировать: уточнять обязательно все условия и цены детально до того, как внесете залог! И вообще обо всем, что вам важно для проживания, обсуждайте и договаривайтесь до того, как внесёте оплату. Если что-то пойдёт не так, не рассчитывайте, что менеджер будет проявлять интерес и пытаться решить ситуацию — сами во всём виноваты будете. И спасибо хочется сказать только этой горничной, которая добросовестно свою работу выполняет, была очень вежлива и внимательна и после того, как ей ещё и несправедливо влетело, что она нас переселила. P. S. Это мой первый негативный отзыв, в принципе, вот как-то всегда обходилось фразой «ну бог с ними...», а ещё и с таким количеством текста — вообще нонсенс. Можете представить, насколько меня эмоционально задело такое их обращение...

Disadvantages:

Все было грязное. Также в студии до нас как будто вообще не убирались, на зеркале были пятна, а на столах крошки.