Sovhoznaya street, 49

Добрый день! Сожалеем, что Вас не удовлетворил уровень сервиса и благодарим за обратную связь. У Вас было раннее заселение без доплаты (хотели сделать приятный бонус)- и девушка, которая убиралась, да видимо очень торопилась, и не смыла соду в ванне... Да, согласна с тем, что чистота должна быть превыше всего, даже если есть большое желание идти навстречу нашим гостям при просьбе раннего заселения. Как я и писала уже ранее вам, сантехника моется тщательно перед каждым заселением, и в квартире установлен кондиционер, который работает и на обогрев, при температурном дискомфорте его как раз можно было включить, но Вы этого не сделали, предпочитая мерзнуть (хотя ни один гость ни до Вас ни после не жаловался на холод). С Вами заранее было обговорено, что при любых вопросах необходимо связываться по телефону, но это сделано не было, любые проблемы можно решить - в крайних случаях сотрудник выезжает и устраняет все неполадки или же подсказывает как увеличить температуру в квартире. Вы просили вернуть Вам часть денежных средств, при этом не пытаясь решить ни одну из заявленных проблем по мере их возникновения. Это по крайней мере странно. Мы, в свою очередь, учтем недостатки, и будем продолжать создавать комфортные условия для наших гостей.

Благодарю за положительную оценку!

Благодарю за отзыв, приезжайте еще!