Zarevyy proezd (drive), 9

Роберт, здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление, однако мы всегда действуем строго в рамках договора и правил проживания, с которыми каждый гость знакомится при заезде. Залог — это не дополнительная прибыль, а страховой депозит, который возвращается в полном объеме, если квартира сдана в первоначальном состоянии. В вашем случае, к сожалению, правила были нарушены по нескольким пунктам: курение в квартире (что категорически запрещено, требует обработки помещения и влечет дополнительные расходы) и порча постельного белья, полотенец (были испорчены глубокими пятнами, которые не подлежат выведению). Сумма залога была направлена на покупку новых комплектов, чтобы следующие гости могли пользоваться качественным и чистым текстилем. Мы дорожим своей репутацией и всегда возвращаем залог гостям, которые относятся к имуществу бережно и соблюдают правила проживания. Наша цель — обеспечить комфорт и чистоту для каждого клиента, и мы не можем игнорировать порчу вещей и нарушение правил проживания.