2-y Volnyy pereulok (lane), 11

Алексей, Благодарим Вас за то, что остановили свой выбор на наших апартаментах и мы искренне рады, что оправдали Ваши ожидания! Спасибо за все отмеченные положительные моменты и Вашу за высокую оценку! Что касается оплаты, то мы используем автоматизированную поэтапную систему, которая автоматически отправляет гостям информацию по оплате и заселению, и гости многие отмечают ее удобство:) Конечно, если гость желает сначала заехать, а потом оплатить, то мы всегда рады пойти навстречу. Надеемся, что это не испортило впечатления от проживания:) Ждем Вас снова в качестве нашего гостя!

Мария, Спасибо Вам большое, что Вы уделили время и поделились Вашими впечатлениями об отдыхе и проживании в наших апартаментах! Мы рады, что Вы остались довольны, ведь самое главное для нас - это Ваш комфорт! Ждем Вас снова у нас в гостях!

Женя, Мы благодарим Вас за выбор наших апартаментов и за высокую оценку! Искренне рады, что Вы остались довольны - это лучший показатель нашей работы! Будем счастливы видеть Вас вновь!

Максим, Мы благодарим Вас за выбор наших апартаментов и за Вашу оценку и комментарии. Очень жаль, что у Вас остались такие впечатления от проживания. Давайте по порядку) Что касается оплаты до заселения - у нас действует бесконтактное заселение, мы работаем официально, с предоставлением необходимых документов и, конечно, чеков. После оплаты гостю в автоматическом режиме уходит вся необходимая информация по заселению и гости предпочитают сами заранее все оплатить, чтобы не терять время на оплату, а сразу заселиться и наслаждаться проживанием. С правилами Суточно.ру мы безусловно знакомы и если гости не желают оплачивать до заселения, то мы не настаиваем. Вы также уточняли этот момент, мы Вас сориентировали, Вас все устроило и Вы оплатили. Почему сейчас Вы об этом сообщаете, к сожалению, нам не совсем понятно. Что касается уборки. Мы уделяем большое внимание клинингу в наших апартаментах и домах, тк понимаем насколько это важно - находиться там, где чисто и убрано. Мы пользуемся прачечной, горничные присылают нам фотоотчет и мы за этим очень следим. При заселении получили от Вас незначительные замечания и со своей стороны пригласили к Вам горничную на повторную уборку, чтобы ничего не омрачало Вашего проживания. И также по брелку от апартаментов - его унесли с собой предыдущие гости, от чего мы не можем быть застрахованы, к сожалению, но мы быстро исправились, заказали новый и принесли Вам. Мы постарались учесть все необходимое для уютного проживания наших гостей, заботимся о нашей репутации и о комфорте гостей. И нам очень жаль, что не оправдали Ваших ожиданий, хоть и постарались сделать все от нас зависящее. Желаем Вам найти свое идеальное место для проживания, а наши гости очень часто возвращаются к нам.

Лариса, Мы благодарим Вас за выбор наших апартаментов и за высокую оценку! Спасибо за все отмеченные плюсы, администраторам передадим привет от Вас:) Они на связи с 9 до 21 и всегда рады прийти на помощь и помочь в решении любых вопросов. Шланг от душа уже заменили:) Спасибо за комментарии, мы рады стараться для Вашего комфорта Ждем Вас вновь в качестве нашего Гостя!