Slavyanskaya square, 2/5s1

Таисия, мы благодарим Вас за оставленный отзыв и за Вашу оценку. Мы всегда стараемся идти гостям на встречу и всегда относимся с заботой и понимание. После Вашего отъезда мы проверили работу всей бытовой техники в апартаментах. Убедились в том, что она находится полностью в исправном состоянии. Мне искренне жаль, что в первый вечер Вашего проживания, Вам было не достаточно комфортно, мы постарались сделать всё, чтобы это поправить. В день заезда температура в помещении была выставлена на 21,5°С., что полностью соответствует нормативам температурного режима в жилых помещениях. Датчик в квартире также показывал данную температуру на Вашем фото. Заехав в помещение Вы выставили ее комфортной под себя, увеличив до 26 градусов, что также видно из нашей переписки. Позднее Вы попросили помочь Вам отключить подачу воздуха сверху, мы пригласили техника, но Вы попросили не приходить к Вам и отложить вопрос до утра. Затем написали, что все таки нужно выключить. Мы смогли это сделали дистанционно. Мы постоянно оставались с Вами на связи даже в позднее время суток (на суточно Вы писали нам же в чат бронирования. И по телефону и в приложении отвечал один человек). На следующее утро Вы написали, что у Вас не получается включить технику- телевизор, посудомоечную машину, варочную плиту. Действительно, у нас нет на это бумажных инструкций в апартаментах, они никогда ранее гостям не требовались, так как техника в апартаментах без особенностей. И чаще люди охотнее пользуются инструкцией в интернете при надобности, чем бумажными носителями. Это наше упущение, мы исправили это. Но мы со своей стороны постарались максимально оперативно Вам помочь- предложили позвонить Вам по видео- Вы отказались. Предложили, чтобы наш сотрудник подъехал в удобное для Вас время и показал лично, как пользоваться техникой- Вы отказались. Когда звонили Вам - Вы не брали трубку. Вы попросили дополнительные оделяла, мы незамедлительно их доставили Вам. Сотрудники комплекса не относятся к нашей компании, но уверяю Вас, что более отзывчивого и милого персонала я нигде не встречала. В регламент работы администратора на ресепшн не входит круглосуточное дежурство, она может отлучиться в туалет, на обед... Если Вы хотите, чтобы Ваших гостей встретили внизу и проводили к Вам, необходимо заранее предупредить, девушки никогда не отказывали в любой помощи. Повторюсь, что они самые милые и доброжелательные люди и, конечно, не заслуживают такого отношение и грубых слов со стороны в свой адрес Нам очень жаль, что у Вас испорчены впечатление от поездки. Мы со своей стороны постарались сделать все возможное

Даниил, мы признательны Вам за отзыв и высокую оценку)) для нас это очень ценно)) С радостью ждём Вас снова))

Тигран, мы признательны Вам за отзыв и высокую оценку)) мы это очень ценим))Надеемся увидеть Вас снова))

Татьяна, большое спасибо за Ваш отзыв!

Елена, мы благодарим вас за оставленный отзыв и высокую оценку)) очень рады, что вы остались довольны)) будем ждать новых встреч с вами))