Lobachevskogo street, 22

Уважаемый гость, благодарим вас за подробный отзыв. Нам искренне жаль, что ваше пребывание оставило негативные впечатления, и мы хотели бы внести ясность по ряду моментов: Предоставление альтернативной квартиры: К сожалению, возникшая непредвиденная ситуация (ЧП) в изначально забронированной квартире действительно потребовала нашего оперативного вмешательства. Мы предложили вам вариант на Удальцова, 3к5, стараясь минимизировать неудобства, учитывая вашу поездку с ребенком на соревнования. Мы сожалеем, что предложенный вариант не соответствовал вашим ожиданиям. Запах табака и состояние квартиры: Мы категорически против курения в наших апартаментах. Проводится регулярная уборка и проветривание. Мы обязательно проведем дополнительную проверку квартиры . Соответствие фотографиям и состояние мебели/сантехники: Мы регулярно обновляем фотографии наших объектов, чтобы они максимально точно отражали текущее состояние. Мебель и сантехника являются частью интерьера, который мы поддерживаем в рабочем состоянии. Нам жаль, что вы оценили их состояние как "уставшее". Ванная комната в предложенной квартире действительно компактная, что может быть непривычно. Бытовые принадлежности и интернет: Мы предоставляем базовый набор расходных материалов для комфортного начала проживания. Моющее средство для посуды, к сожалению, не входит в стандартный набор, но мы учтем ваше пожелание. По поводу интернета и телевидения — мы проведем дополнительную проверку работоспособности оборудования. Отказ в смене квартиры: В ситуации, когда мы уже предоставили альтернативное жилье после непредвиденного ЧП, возможности для дальнейших замен могли быть ограничены. Мы очень ценим, что вы много лет пользуетесь услугами посуточной аренды и имеете опыт. Ваше мнение для нас ценно, и мы обязательно возьмем его во внимание для улучшения качества сервиса и подбора более подходящих вариантов в будущем. Мы сожалеем, что данная ситуация омрачила вашу поездку.

Спасибо за высокую оценку! Будем рады видеть вас снова!

Спасибо за ваш отзыв.

Спасибо за такой развернутый отзыв! Действительно, в квартирах посуточной аренды присутствуют следы амортизации - это нормально! Посудомоечная машина и не была заявлена в объявлении, т. К. Ее мы не предоставляем! Посуда из разных коллекций - не является дефектом, особенно в квартирах эконом-сегмента. Тараканов ни в одной из наших квартир нет, т. К. Регулярно проводятся профилактические дезинсекции, что позволяет сохранять комфорт и безопасность наших гостей. Площадь и габариты помещений в квартире можно изучить до момента бронирования, чтобы подобрать максимально комфортные для себя условия.

Спасибо за ваш отзыв!