Samory Mashela street, 2A

Отвечаю по существу за пульт от парковки деньги оплатили за счет УК 1000р, не удерживали с гостей. О том что гости сказали что долго ожидали и пульт не работал, раньше никто не жаловался на неисправность пульта, может быть даже уронили и он перестал работать, стояли гости на въезд совсем не правильно, не около шлагбаума на заезд в парковку, пришлось искать и выяснять звонить в охрану где они находятся, далее они подъехали к правильному шлагбауму и заехали, то что гости не нашли, в свою очередь пришлось долго объяснять, видимо нажимали на все сразу кнопки и пульт мог раскодироваться, пульт новый закупили за счет УК и передали на следующий день гостям. Обычно гостям не приходится объяснять где находится парковка - это очевидно рядом с домом. Уточнила нужен ли им срочно пульт, они ответили что не будут пользоваться автомобилем и машина просто запаркована на все время проживания. В отношении пульта считаем критику не обоснованной. Следующий вопрос по поводу бронирования и доплат бронь была сделана на 2 взрослые плюс 1 ребенок, паспорта гости не предоставили до сих пор, поэтому мы не знаем что ребенку 17 лет, а это приравнивается к взрослому. За 3 взрослого доплату с гостей не брали и критику считаем не обоснованной. Лимит воды 10 кубов в месяц по нашим правилам и мы даем и просим гостей ознакомится с ними при заселении. Да гости израсходовали больше лимита на воду и нами была рассчитаны доплата по тарифам УК 2031р за весь срок проживания и это гораздо меньше чем если бы мы взяли доплату 500р за каждый день за взрослого 3-го гостя. Жалобы соседей были на шум в процессе проживания. Пыталась с ними связаться, гости не отвечают, паспорта не предоставили по настоящее время. Поэтому с нашей стороны мы открыты к диалогу. Депозит был возвращен в полном объеме за вычетом перерасхода воды, подтверждающие документы предоставим. Данный отзыв считаю не обоснованным.

Гость заехал в квартиру, представился врачом, проживали неделю, гость скандальный, жалобы от соседей были, заехали 4 человека, бронирование сделали на 3 человека, за 4 человека у нас доплата 500 р в сутки, в итоге не заплатили за перерасход воды и 4 проживающего. Во время проживания звонил даже ночью и без повода, все кто то ему мешал, очень сильно ругался, не рекомендую такого гостя. Квартиру арендовали по акции самый дешевый вариант, Квартиру спрашивал на год, мы ему отказали, продлить хотел проживание в этой квартире, тоже отказали. После себя в квартире оставили сильный беспорядок, много мусора. При заезде мы даем ознакомится с правилами проживания где указано если заселяются больше гостей чем заявили в бронировании, то мы взымаем доплату за гостя или расход воды с учетом месячного лимита 8 кубов. Залог вам был возвращен в течении суток после полной генеральной уборки, в течении суток согласно правилам проживания.

Спасибо! Будем рады видеть вас снова!