Family room

Спасибо за ваш отзыв. Обязательно проведем беседу с администраторами, чтобы они могли учесть любые пожелания гостей и дарили только положительные эмоции при проживании у нас!

Здравствуйте, Арина! Благодарим вас за отзыв. Мы приносим свои извинения за неудобства. Хотели бы также прокомментировать вышесказанное вами. Недостаточное количество душевых наборов: это недоразумение, и мы обязательно проверим комплектацию номеров перед заселением. Однако также хотелось отметить, что возникают ситуации, когда указывается меньше гостей, чем приехало. Ситуацию с тапочками: подскажите, пожалуйста, где вы прочитали о тапочках, которые входят в стоимость. Для нас это важно, чтобы впредь не возникало таких ситуаций. Будем рады вашей обратной связи. Задержку стирки и сушки вещей: прачечная в целом занимает полдня-сутки, в зависимости от объема работы. Мы усилим контроль за работой уборщиков и уделим особое внимание потребностям гостей с аллергией. Мы понимаем ваше разочарование и будем работать над улучшением качества обслуживания, чтобы в следующий раз ваш опыт пребывания у нас был только положительным.

Добрый день, Лариса! Спасибо за ваши замечания. Мы принимаем их к сведению и обязательно будем работать над улучшением сервиса и устранением недостатков. Мы стремимся к тому, чтобы наши гости чувствовали себя комфортно, даже в номерах эконом-класса. Надеемся, что в следующий раз вы заметите позитивные изменения и ваш опыт пребывания у нас будет еще лучше! Будем рады видеть вас снова!

Добрый день, Оксана! Спасибо большое, что указали на наши преимущества и недостатки! Мы всегда стараемся улучшить наш отель. Обязательно обратим внимание на мебель и подоконники. Также в нашем отеле каждые 2 часа делается обход, чтобы проверить чистоту. Мы тщательно за этим следим, чтобы Ваше проживание было комфортным. Будем рады видеть Вас снова!

Добрый день, Анастасия! Спасибо за высокую оценку! Наши администраторы всегда рады гостям, приезжайте еще!