Candera street, 7

Здравствуйте! Благодарю вас за отзыв, он помогает нам понимать ожидания гостей и улучшать детали. Позволю себе пройтись по каждому пункту, чтобы внести ясность. 1. Относительно кухни хочу уточнить - это не загрязнение, а небольшой фабричный дефект фасада. Клининг его, к сожалению, не убирает, но сама кухня всегда проходит полноценную уборку после каждого заезда. 2. Кухонные полотенца не самый гигиеничный атрибут, особенно при постоянной ротации гостей. Менеджер изредка оставляет одно по просьбам гостей. В любом случае благодарю за замечание, предупрежу помощницу убрать все кухонные полотенца 3. Наборы чая/кофе-наш вежливый жест, а не стандарт сервиса. Хранить открытые продукты не рекомендуется по санитарным нормам, поэтому оставляем только минимальный набор. 4. Туалетная бумага - мы всегда кладём стартовый набор, которого хватает на краткосрочное пребывание. Но гости приезжают на разный срок, расход бывает непредсказуемым и, действительно, иногда требуется докупить самостоятельно. Это нормальная практика для апартаментов без ежедневного клининга. 5. В ванной установлен полотенцесушитель, который выполняет ту же функцию. 6.Все фото квартиры сделаны без фильтров и обработки, в той же квартире. Интерьер полностью соответствует изображённому, но понимаю, что ожидания у всех разные, особенно когда ищут идеальный ремонт по очень бюджетной цене. 7. Шторы легко мнутся, даже если их только повесить и открыть/закрыть пару раз. Клининг проводится после каждого выезда, и мы работаем с проверенной компанией, но, конечно, отдельные моменты можем улучшать, спасибо, что отметили. 8. Буду честна: это одни из самых доступных апартаментов в районе ВДНХ, и, судя по остальным оценкам гостей, уровень комфорта здесь полностью соответствует стоимости. Иногда ожидания формируются как у люкса, хотя стоимость на уровне бюджетного сегмента. Но мы всегда делаем всё возможное, чтобы жильё было аккуратным, чистым и удобным.

Благодарим за ваш отзыв и отметку о достоинствах квартиры. Нам очень приятно, что вам понравилось расположение, простор и чистота жилья. Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое впечатление о белье. Мы всегда используем только свежее, чистое постельное белье и полотенца, и тщательно следим за этим. Если бы вы сообщили нам об этом при заселении, мы бы сразу все заменили и решили вопрос на месте. Мы ценим обратную связь, она помогает нам становиться лучше. Будем рады видеть вас снова и постараемся, чтобы ваше следующее проживание оставило только положительные впечатления

Владимир , здравствуйте! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Очень приятно, что отдых у нас вам запомнился и понравился. Мы будем ждать новых встреч с вами! С уважением.