Double

Евгения, большое спасибо за отзыв и высокую оценку! Будем рады приветствовать вас снова и сделать ваше следующее проживание ещё более комфортным С уважением, команда Алис

Анна, спасибо за высокую оценку! Будем рады приветствовать вас снова и сделать ваше следующее проживание ещё более комфортным С уважением, команда Алис

Валерия, большое спасибо за такой подробный и тёплый отзыв! Очень рады, что вам и вашему питомцу было комфортно в наших апартаментов — приятно слышать, что в доме и рядом есть всё необходимое: площадки для выгула, парки, зоомагазин и dog‑friendly заведения. Здорово, что оценили удобное расположение и быстроту коммуникации — мы всегда стараемся отвечать оперативно и помогать гостям во всём. Будем счастливы снова видеть вас у нас в гостях! С уважением, команда Алис

Благодарим вас за то, что нашли время оставить отзыв и за то, что выбрали наши апартаменты. Мы искренне ценим вашу честность и вашу обратную связь — именно она помогает нам становиться лучше. Мы рады, что вам в целом понравились апартаменты. Вместе с тем, нам искренне жаль, что возникли неудобства с уборкой и техническим состоянием апартаментов. Хочу заверить вас, что наша команда всегда проводит тщательную профессиональную уборку после каждого гостя, используя проверенные средства, и мы регулярно отправляем фото и видеоотчёты для контроля качества. Что касается протекающего душа и неработающей лампочки, мы уже передали информацию нашим техническим специалистам, и эти вопросы были устранены. Мы также вернули вам залог, несмотря на пятно от тонального крема на простыне, так как понимаем, что это могло произойти случайно. Мы ценим ваше мнение и обещаем принять все необходимые меры, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем. С уважением, Команда апартаментов Алис

Уважаемый Артём, благодарим вас за обратную связь и рады, что вам понравился дизайн наших апартаментов. Хотим также уточнить, что инструкция по заселению разработана с целью максимально упростить и ускорить процесс вашего заселения и проживания. В ней содержится только самая необходимая информация, а ключевые моменты выделены и структурированы для удобства восприятия. Наши администраторы — высококвалифицированные профессионалы, которые всегда общаются с гостями уважительно и корректно. Мы уделяем большое внимание обучению персонала, чтобы обеспечить комфортное и доброжелательное взаимодействие. Что касается залога, его взятие до заселения — стандартная практика, регламентированная нашей компанией для сохранности имущества в период проживания гостей. Залог возвращается в день выезда после тщательной проверки апартаментов, что полностью соответствует нормам гостеприимства. Персональные данные гостей хранятся только в период проживания и используются исключительно в рамках предоставления услуг, после чего удаляются в соответствии с законодательством о защите данных. Нам искренне жаль, что некоторые моменты сделали ваше пребывание менее комфортным. Мы уже работаем над исправлением всех недостатков — от доработки инструкции и повышения качества общения менеджеров до улучшения процессов обработки персональных данных. Мы ценим каждого гостя и всегда стремимся к совершенству, поэтому ваша обратная связь помогает нам становиться лучше. С уважением, команда Алис