Family room

Благодарим Вас за выбор нашей квартиры и за такой подробный отзыв. Нам искренне приятно, что Вы оценили стильный интерьер, удобное расположение и нашу заботу о комфорте семей с детьми. Мы рады, что предоставленные удобства и готовность пойти навстречу при заселении сделали Ваш отдых приятнее. В то же время мы приносим искренние извинения за моменты, которые не в полной мере оправдали Ваши ожидания. Договор всегда отправляется в день заезда - это требование Суточно, оформление заселения должно быть в день заезда. Но если гостям удобно оформить всё заранее, то мы готовы отправить договор раньше. Будем рады видеть Вашу семью снова и сделаем всё возможное, чтобы Ваш следующий визит прошел безупречно!

Михаил, благодарю Вас! До новых встреч!

Благодарим за столь подробный и вдумчивый отзыв! Вы явно посмотрели на наш сервис под лупой, и, кажется, даже нашли больше, чем мы. Приятно узнать, что ремонт у нас оказался "нормальным", а расположение всё же вошло в категорию плюсов, и это несомненно, т. к. квартира в самом центре Москвы. Вариант с первым этажом действительно может не всем подойти, хотя мы честно отображаем это на фото и в описании. По поводу онлайн-заселения согласны: современные технологии — тот ещё квест, особенно когда уже хочется просто заехать и отдохнуть. Но с другой стороны это экономит ваше и наше время, не нужно никого дожидаться и согласовывать время встречи, а также наличие электронных замков – это в первую очередь безопасность гостей. Будем считать это нашим маленьким лайфхаком для поддержания мозговой активности гостей. Скачивать приложение не нужно, всё происходит в браузере. Проверка документов – требование госсистемы, не мы их придумали: бороться с этим мы не можем, к сожалению, хотя и понимаем, что лишняя морока всегда неприятна. Что касается доплат за ранний заезд – установлены такие правила. В целом это международная практика и не должна удивлять гостей. Чтобы уборка прошла как следует, нужно время. Именно с этим связан разрыв в тайминге. Комплименты нашему минималистичному набору для душа и кулинарному аскетизму — отдельно. Спасибо за честность! Мы постоянно работаем над улучшением сервиса и обязательно рассмотрим ваши рекомендации. Берём фишку с ложкой для обуви — в следующий раз она будет ждать вас на подоконнике вместе с капсулами (бесплатно, обещаем). Надеемся, заряд "так себе" минимализма зарядил вас новыми идеями. Ждём с ревизией в следующий приезд! И надеемся, что в следующий раз вы настроитесь на позитив.

Спасибо за высокую оценку! До новых встреч!