Arbat street, 15/43

Юлия, благодарим за столь подробный отзыв! Мы сожалеем о доставленных неудобствах! На данный момент часть проблем в квартире решена. Также позже мы будем закрывать апартаменты на косметический ремонт. Ждём вас снова!

Спасибо! Будем рады видеть вас снова!

Большое спасибо, что поделились вашим мнением. Приносим наши искренние извинения за неудобства, связанные с процессом возврата ключей, и за отсутствие надёжного места для их хранения. Вы абсолютно правы: просьба оставить ключ под ковриком не является безопасной и ответственной практикой. Перенаправление вас в другой дом в день отъезда — действительно неудобное и несвоевременное решение, и мы понимаем ваше разочарование. Мы уже проводим работу над ошибками. Ваш отзыв очень важен для нас, так как он помогает устранять недочёты и становиться лучше. Мы были бы рады возможности вернуть ваше доверие и предложить вам улучшенные условия при следующем визите.

Уважаемый Сергей, Благодарим вас за честный отзыв — для нас это возможность стать лучше. Искренне сожалеем, что недостатки оказались критичными, а варианты компенсации не были предложены своевременно. Что предпримем: 🔎 Разобрали момент по проблеме, в джакузи заменили комплектующие, и после выезда вопрос был решен. В момент проживания, к сожалению, решить не удалось, т.к. доставка детали шла несколько дней. В знак извинений готовы предложить вам: ✨ 5% скидку на следующее бронирование; 🎁 Бесплатный ранний заезд или поздний выезд — на ваш выбор (по возможности). Ваше мнение изменило наш подход к сервису. Хотим доказать, что достойны второго шанса — просто назовите кодовое слово для применения скидки «лучшие выходные» при бронировании. С уважением, Команда GM Apartments Меняемся благодаря вам.