Lyublinskaya street, 78k2

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время поделиться таким подробным отзывом. Нам очень приятно, что вы оценили уютный двор с отличной детской площадкой и удобное расположение дома с большим выбором кафе и магазинов. Мы рады, что эти моменты добавили комфорта вашему пребыванию. В то же время, нам бесконечно жаль, что состояние самой квартиры оставило у вас столько негативных эмоций. Нам искренне неловко за то, что вы столкнулись с недостатками в уборке, несвежим бельем и бытовыми поломками. Подобное абсолютно не соответствует нашим стандартам гостеприимства. Приносим свои глубочайшие извинения. Ваш отзыв — это руководство к действию для всей нашей команды. Мы уже передали информацию в техническую службу и службу клининга. В самое ближайшее время мы проведем генеральную уборку с тщательной очисткой полов и пространства под диванами. Отремонтируем крепление унитаза и заменим сломанный стул на кухне. Обработаем межплиточные швы в ванной комнате для устранения плесени. Что касается водоснабжения — вы абсолютно правы, в данной квартире был установлен проточный водонагреватель именно для душевой зоны во время планового отключения горячей воды. Нам жаль, что это доставило вам неудобства. Мы очень хотим вернуть ваше доверие и доказать, что умеем заботиться о гостях на высшем уровне. Будем счастливы, если вы выберете нас снова. Сделаем всё, чтобы ваш следующий визит оставил только позитивные воспоминания!

Спасибо за ваш отзыв.

Улугбек, при заселении вам были отправлены правила проживания, в которых первым пунктом написано «запрещено курить», эта же информация есть и в описании объявления здесь. Но вы пренебрегли этой информацией и курили в квартире, в туалете плавал окурок и сильно пахло табаком. В правилах написано, что в этом случае мы не возвращаем залог. Намеренно мы никогда не удерживаем залог и при соблюдении элементарных правил проживания всегда возвращаем.

Большое спасибо, приезжайте ещё!